도봉어르신종합복지센터는 장애인활동지원사 와 수급자(이용자)의 고충 및 기타의견을

수렴하여 불편사항을 개선하고자 고충처리 위원회를 운영하고 있습니다.

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1. 고충처리 접수 방법

센터 사무실내 건의함(고충처리함) 제출

센터장 전화(010-5934-3750) , 센터 전화(02)905-0302) 및 방문하여 건의해 주세요!

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2. 처리절차

접수된 고충신청 사항은 위원 전원의 협의로 처리합니다

① 접수된 고충사항 파악 (고충에 대한 세부적인 사항 파악)

② 사항조치 ( 위원 상호 협의를 통해 결정된 조치 실행 )

③ 처리결과 정리 ( 고충 및 조치 사항 기록)

④ 처리결과안내 ( 고충처리 결과 개별 안내)

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3. 처리 시기

접수한 모든 건의는 최대한 신속하게 처리함을 원칙으로 합니다

고충사항의 경중에 따라 개선에 시간이 많이 걸리는 사항에 대하여는 기관이 지연되는 사유를 건의자에게 통보합니다

긴급한 사항은 즉시처리하고 결과를 통보 합니다,